同学们：
为畅通学生服务诉求渠道，及时收集有关服务的意见、建议和投诉，提升服务诉求和反馈督办工作的科学化、规范化、制度化水平，改进工作方法，提高工作实效，党委学生工作部建设了学生社区“一室一码”服务诉求平台，于2025年2月28日开始启动运行，具体事宜通知如下：
一、学生社区“一室一码”服务诉求平台简介
学生社区“一室一码”服务诉求平台是学生对学生社区服务提出的诉求及意见建议等给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的便捷渠道。该平台适用于新城、金川两个校区，涉及学生社区内住宿管理、安全保障、维修服务、保洁服务等内容，全天受理，需要协调或延时解决的一般情况下在五个工作日内予以回复，确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。
二、学生社区“一室一码”服务诉求平台接诉方式
同学们可通过扫描二维码进入学生社区“一室一码”平台页面，完整填写基本信息，包括姓名、学工号、联系方式、反馈或建议的具体事项（可上传照片）等，提交成功后可以在流程记录和流程监控中查看实时处理情况。事项办结后，发起人可对服务给予评价。
党委学生工作部将在两校区学生公寓门厅、每间宿舍门等醒目位置张贴学生社区“一室一码”平台二维码，欢迎同学们对学生社区服务质量进行监督，并对学生社区“一室一码”平台提出宝贵意见。
学生社区服务监督电话：新城校区6575706，金川校区3602404
特此通知
党委学生工作部（学生工作处、党委武装部）
二〇二五年二月二十七日
